Politique d’expédition

Politique d'Expédition - Charly Cooks

1. Transporteur :

• Nous utilisons Mondial Relay pour la livraison de vos commandes.

2. Modes de livraison :

• Livraison en point relais uniquement.

3. Délais de livraison :

• Les délais de livraison sont estimés à 3 à 4 jours ouvrés.

4. Tarifs de livraison :

• Les frais de livraison sont de 6€ pour toute commande inférieure à 50€.
• Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 50€.

5. Zones de livraison :

• Nous livrons dans toute la France métropolitaine.

6. Suivi de commande :

• Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail lors de l'expédition de votre commande.
• Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur le site de Mondial Relay.

7. Problèmes de livraison :

• En cas de problème de livraison (colis perdu, endommagé, etc.), veuillez nous contacter par e-mail à charlycooks.contact@gmail.com.
• Nous traiterons chaque cas individuellement et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

8. Restrictions d'adresse :

• Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

9. Notification d'expédition :

• Vous recevrez une notification par e-mail de la part de Shopify et/ou de Boxtal lors de l'expédition de votre commande.

10. Livraisons en période de forte affluence :

• Les délais de livraison peuvent être légèrement rallongés pendant les périodes de forte affluence (Noël, etc.).
• Toute modification des délais de livraison sera communiquée sur notre site web.

11. Livraison express :

• Nous ne proposons pas de livraison express pour le moment.

Informations importantes :

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport.
• Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison imputables au transporteur.
• Il est important de vérifier l'état de votre colis lors de la réception.
• En cas de problème, veuillez émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter dans les plus brefs délais.